Lediga tjänster

Kundtjänstmedarbetare

Rollen

Elodie Details söker nu en driven och entusiastisk medarbetare inom kundtjänst. Tjänsten har tidigare varit outsourcad men kommer nu att byggas upp internt. Har du tidigare erfarenhet av kundservice och vill arbeta i en roll där du på egen hand har möjlighet att leverera högklassiga tjänster och konkret nytta till våra slutkunder?

Som kundtjänstmedarbetare på Elodie Details kommer du att ha en viktig roll inom säljteamet där du ansvarar för all direktkontakt mot våra slutkonsumenter via en mängd olika kanaler och med en bred verktygslåda. Du kommer att verka i ett högt tempo med kunder över hela världen i en lärorik och utvecklande miljö.

Du som ansvarig på kundtjänst kommer tillsammans med teamledare arbeta för att uppnå ständig förbättring och bidra med idéer för att nå optimal kundnöjdhet.

Du kommer dagligen att:

- Hantera varierande serviceärenden som rör bland annat logistik, produktfrågor och betalningar på svenska och engelska
- Hjälpa och guida våra kunder genom hela köpprocessen
- Följa upp och rapportera statistik månadsvis till teamansvarig

Din arbetsplats är på Elodie Details huvudkontor i centrala Stockholm och du arbetar heltid, måndag till fredag. Din anställning inleds med en utbildning i företagets olika system och arbetssätt. 


Din Profil

Vi söker dig som har ett par års erfarenhet av att arbeta med kundservice mot slutkonsumenter. Arbete mot en global publik är mycket meriterande, då Elodie Details produkter finns i många länder världen över. Du har tidigare hanterat krävande reklamations- och returhantering, betalningsfrågor och ren produktinformation.

Du är van att arbeta i högt tempo och mot tydliga mål och svarstider, utan att göra avkall på kvalitet och kundbemötande. Din skrivna svenska och engelska håller en hög nivå, och självklart hanterar du Officepaketet.

Som person är du driven, strukturerad, idérik och engagerad i ditt arbete, och har förmågan att samarbeta effektivt med många olika avdelningar. Du är intresserad av hur bolaget och organisationen som helhet fungerar, och hur din roll kan utvecklas för att förbättra helheten.  

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med arbetstiderna vardagar 09.00-18.00, och med en inledande provanställning på 6 månader. Tillträde sker snarast eller enligt överenskommelse. Stor vikt kommer fästas vid personlig lämplighet.

 

Är du den person vi söker?

Välkommen med ansökan i form av CV och personligt brev på engelska till Julia Andreini, senast den 25 Mars. Uppföljningar kommer ske löpande fram tills dess. Om du har frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta oss via mail på julia.andreini@elodiedetails.se

 

 

 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Nedan annonserar vi lediga tjänster. 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Vi söker alltid talanger inom allt från produktutveckling till digital marknadsföring.

Kan du Jetshops e-com plattform, är specialist på social media, webbredaktör KAM, eller jobbar med influencer marketing? Har du bakgrund från internationella tillväxtbolag?

Är du en driven person som brinner för ditt jobb och intresserad av oss så hör av dig!

Skicka gärna ditt CV och berätta vad just du är bäst i stan på till work@elodiedetails.se så kanske vi hörs.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------