• Livraison gratuite à partir de 49€
  • Livraison 2 à 4 jours
  • Retours gratuits
  • 14 jours de droit de rétractation
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Conditions Générales

Informations sur la livraison

Nos modalités d'expédition

Avant de quitter nos locaux, chaque article est soigneusement inspecté et emballé afin qu'il vous arrive en parfait état. Nous cherchons à maintenir les frais de livraison aussi bas que possible et utilisons uniquement des entreprises de transport fiables pour livrer vos commandes en toute sécurité et dans les délais.

Frais de ivraison

Nous proposons une livraison standard dans tous les pays de l'UE. 

Frais de livraison : 5 €

Veuillez noter qu'aucuns frais de traitement supplémentaires ne seront ajoutés.

Pays d'expédition

Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Si vous ne résidez pas en Suède ou dans l'UE, notez que vous devrez payer des frais de douane lorsque votre commande passera les frontières de votre pays. Nous n'avons aucun contrôle sur le montant des frais de douane : nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local. Si vous ne savez pas comment faire, contactez-nous et nous vous aiderons volontiers.

Délais de livraison

Nous expédions normalement les commandes dans les 48 heures suivant leur réception. Pour les commandes en Europe, il faut compter un délai de livraison d'environ 1 semaine. La plupart des commandes en dehors de l'Europe sont livrées sous 14 jours. Notez cependant que ces délais sont seulement des estimations et que des écarts peuvent survenir. 

Retours et échanges

Annulation

Tant que votre colis n'est pas encore emballé, votre commande peut être annulée.

Veuillez envoyer votre demande d'annulation à notre service client à l'adresse support@elodiedetails.com dans les plus brefs délais.

Retours

Les retours sont gratuits pour toutes les commandes passées dans l'UE. Remarque : si vous ne résidez pas dans l'UE, vous devrez vous charger vous-même du retour du produit.

Si vous n'êtes pas satisfaits de votre achat, vous avez la possibilité de le renvoyer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Le produit ou les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.

En cas de détérioration de la valeur des marchandises retournées, nous nous réservons le droit de vous facturer le manque à gagner.

Comment effectuer un retour

Veuillez suivre les instructions du formulaire de retour inclus dans votre colis.

N'oubliez pas de demander une preuve de l'envoi du colis et de la conserver jusqu'à la confirmation du traitement de votre retour.

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse support@elodiedetails.com.

Remboursement

Le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours.

Une fois que votre retour aura été reçu et accepté, vous recevrez un remboursement intégral sur votre mode de paiement utilisé. Veuillez noter qu'une fois le remboursement effectué,  3 à 5 jours ouvrés sont nécessaires avant qu'il apparaisse sur votre compte en banque.

Échanges

Si vous souhaitez effectuer un échange, il vous suffit de retourner le ou les produits en suivant les instructions de retour et de vous faire rembourser, puis de passer une nouvelle commande.

Plaintes

Si l'article que vous avez reçu s'avère défectueux ou n'est pas celui commandé, veuillez l'indiquer à notre service client à l'adresse support@elodiedetails.com pour obtenir de l'assistance. 

Si l'achat a été effectué via l'un de nos distributeurs, veuillez le contacter directement.

Conditions d’utilisation

Conditions de vente

Le contrat entre le client et Elodiedetails.com pour la vente de nos produits n'existe qu'une fois la commande acceptée sur ce site. Tous les achats doivent être payés intégralement avant la livraison. Pour le moment, nous ne pouvons accepter que les paiements par carte de crédit de nos clients internationaux mais nous travaillons à développer de nouvelles fonctionnalités. Notre zone de paiement est entièrement sécurisée et gérée par Payer Financial Services AB. La majorité des cartes de crédit et de débit sont acceptées. Tous les prix indiqués sur le site incluent la TVA à 25 %.

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications. Nous déclinons toute responsabilité pour les erreurs de couleur et d'impression, ainsi que les éventuelles erreurs sur les prix. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande/ ajuster un prix avant et après la prise de commande.

Communications électroniques

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