• Envío gratuito a partir de 99€
  • Devoluciones gratuitas
  • Entrega de 3-5 días laborables
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Términos y Condiciones

Información de envío

Cómo realizamos el envío

Antes de abandonar nuestras instalaciones, cada producto se inspecciona y se embala cuidadosamente para garantizar que le llega en perfectas condiciones. Intentamos mantener los gastos de envío al mínimo y únicamente contratamos empresas de transporte en las que confiamos para que entreguen su pedido de forma segura y puntual.

Gastos de envío

Ofrecemos un envío estándar para todos los países de la UE. 

Gastos de envío: 5 €

Tenga en cuenta que no se aplicarán otros gastos de gestión.

Adónde enviamos

Podemos realizar envíos a la mayor parte de los países del mundo. Si no resides en Suecia ni en la UE, ten en cuenta que, además del pago del pedido, tendrás que asumir cualquier cargo aduanero cuando te llegue el pedido a tu país. Nosotros no tenemos ningún control sobre estos cargos. Nuestro consejo es que te pongas en contacto con la oficina de aduanas local. Si no sabes cómo hacerlo, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.

Plazos de entrega

Normalmente, enviamos los pedidos en un plazo de 48 horas después de haberlos recibido. Los pedidos dentro de Europa tienen un tiempo de entrega de aproximadamente una semana. La mayoría de los pedidos les llegarán a los clientes fuera de Europa en un plazo de 14 días. Sin embargo, ten en cuenta que esto es solo aproximado y que puede haber variaciones. 

Devoluciones y cambios

Cancelación

Podrá cancelar su pedido siempre que su lote aún no haya sido embalado.

Le rogamos que envíe su solicitud de cancelación a nuestro servicio de atención al cliente mediante support@elodiedetails.com sin demora.

Devoluciones

Ofrecemos devoluciones gratuitas para todos los pedidos dentro de la UE. Tenga en cuenta que si usted reside fuera de la UE, tendrá que gestionar por sí mismo el envío de la devolución.

Si no está completamente satisfecho con su compra, tendrá derecho a solicitar una devolución dentro de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido. Tenga en cuenta que el producto o productos deberán ser devueltos en su estado y embalaje originales.

En caso de cualquier deterioro en el valor de los productos devueltos, nos reservamos el derecho de facturarle cualquier déficit ocasionado.

Cómo realizar una devolución

Siga las instrucciones incluidas en el formulario de devolución que se incluye en su pedido.

Recuerde solicitar un comprobante del envío postal y asegúrese de realizar el seguimiento hasta que su devolución se haya tramitado con éxito.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante support@elodiedetails.com.

Reembolso

Es posible que su devolución tarde hasta 14 días en procesarse.

Una vez que hayamos recibido y aceptado su devolución, le será devuelto el importe íntegro mediante su forma de pago original. Tenga en cuenta que una vez que el pago haya sido autorizado, es posible que el reembolso tarde hasta 3-5 días laborables en aparecer en su cuenta bancaria.

Cambios

Si desea realizar un cambio, simplemente devuelva el producto o productos para obtener un reembolso completo siguiendo las instrucciones de devolución y realice un nuevo pedido.

Reclamaciones

En caso de que el producto que haya recibido presente defectos o sea incorrecto, le rogamos que se lo notifique al servicio de atención al cliente en support@elodiedetails.com para obtener asistencia. 

Si la compra se realiza a través de uno de nuestros distribuidores, le rogamos que se ponga en contacto con dicho distribuidor directamente.

Condiciones de uso

Condiciones de venta

Solo existirá un contrato entre el cliente y Elodiedetails.com para la venta de nuestros productos cuando se haya aceptado un pedido a través de este sitio web. Todas las compras se deben pagar por completo antes del envío. En este momento, solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito de nuestros clientes internacionales, pero estamos trabajando en nuevas funciones. Nuestra sección de pago es totalmente segura y está a cargo de Payer Financial Services AB. Se aceptan la mayoría de las tarjetas de crédito y débito. Todos los precios que se indican en el sitio web incluyen el IVA (que es del 25 %).

Comunicaciones electrónicas

Cuando visites Elodiedetails.com o nos envíes mensajes de correo electrónico, te estás comunicando con nosotros electrónicamente. Das tu consentimiento a recibir nuestras comunicaciones por vía electrónica. Nos comunicaremos contigo por correo electrónico o mediante la publicación de avisos en este sitio. Estás de acuerdo en que todos los contratos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que te proporcionamos electrónicamente cumplen todos los requisitos jurídicos que exigen que dichas comunicaciones se hagan por escrito.

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