Zwroty i Wymiany

Zwroty

Oferujemy bezpłatne zwroty wszystkich zamówień w UE. Należy pamiętać, że jeśli mieszkasz poza UE, musisz samodzielnie zająć się przesyłką zwrotną.

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, masz prawo do zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Należy pamiętać, że produkt lub produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie i opakowaniu.

W przypadku pogorszenia wartości zwracanych towarów zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia pokrycia kosztów od Ciebie.

Jak dokonać zwrotu

Prosimy postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w formularzu zwrotu dołączonym do przesyłki.

Należy pamiętać, aby poprosić o dowód nadania przesyłki i zachować go do czasu pomyślnego przetworzenia zwrotu.

W przypadku pytań, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@elodiedetails.com.

Zwrot

Pełne przetworzenie zwrotu może zająć do 14 dni.

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu otrzymasz pełny zwrot kosztów w formie, w jakiej została dokonana płatność. Należy pamiętać, że po dokonaniu zwrotu środków, będzie trzeba odczekać od 3 do 5 dni roboczych do czasu pojawienia się środków na Twoim rachunku.

Wymiany

Jeśli chcesz dokonać wymiany, po prostu zwróć produkt lub produkty, aby uzyskać pełny zwrot kosztów, postępując zgodnie z instrukcjami zwrotu i złóż nowe zamówienie.

Reklamacje

W przypadku, gdy otrzymany przez Ciebie przedmiot jest uszkodzony lub niewłaściwy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@elodiedetails.com, aby uzyskać pomoc. 

Jeśli zakupu dokonano za pośrednictwem jednego z naszych sprzedawców, uprzejmie prosimy o bezpośredni kontakt z nim.