Vrácení a výměna zboží

Vrácení zboží

U všech objednávek v rámci EU nabízíme vrácení zboží zdarma. Upozorňujeme Vás na to, že pokud bydlíte mimo území EU, bude potřeba vrácení zboží vyřídit na vlastní náklady.

Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, máte právo na vrácení zboží do 30 dnů od obdržení objednávky. Upozorňujeme Vás na to, že zboží musí být vráceno v původním stavu a obalu.

V případě jakéhokoli snížení hodnoty vráceného zboží si vyhrazujeme právo na náhradu případných nedostatků.

Jak vrátit zboží?

Následujte pokyny na Formuláři pro vrácení zboží přiloženém k zásilce.

Nezapomeňte si vyžádat Potvrzení o odeslání zásilky, které si uschovejte do doby, kdy bude vrácení zboží úspěšně zpracováno.

V případě jakýchkoli dotazů neváhejte kontaktovat naše oddělení Služby zákazníkům na support@elodiedetails.com.

Vrácení peněz

Proces vrácení peněz může trvat až 14 dní , dokud nebude plně zpracován.

Jakmile přijmeme Vámi vracené zboží, budou Vám vráceny peníze v plné výši Vámi použitou platební metodou. Upozorňujeme Vás na to, že připsání vracené částky na Váš bankovní účet může trvat 3-5 pracovních dnů.

Výměna zboží

Přejete-li si vyměnit zboží, jednoduše je vraťte a získejte zpět peníze v plné výši na základě pokynů k vrácení zboží, a zadejte novou objednávku.

Stížnosti

Pokud jste obdrželi nesprávné či defektní zboží, uvědomte, prosím, naše oddělení Služby zákazníkům na support@elodiedetails.com, které Vám bude k dispozici. 

Pokud jste zboží zakoupili u některého z našich maloobchodních prodejců, žádáme Vás, abyste se obrátili přímo na něj.