• Fraktfritt över 499kr
  • ÖPPET KÖP i 30 dagar
  • 1-3 dagars leverans
  • Fria returer
category
/kundtjanst/kopvillkor
  • Start
  • Kundtjänst
  • Köpvillkor

Köpvillkor

Allmänt

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd. Alla våra priser är inklusive moms.

Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar och färgfel. Vi reserverar oss för eventuella prisfel. Vi äger rätten att makulera ordern / justera pris före respektive efter det att ordern blivit behandlad om priset är felaktigt.

Leveranstid

Vi skickar ditt paket inom 24 timmar från det att ordern mottagits och vanligtvis har du din försändelse inom 2–3 arbetsdagar. Försändelsen levereras till ditt närmaste uthämtningsställe och du blir aviserad per sms när din leverans anlänt. Glöm inte att ta med giltig legitimation när du hämtar ditt paket. Paketet ligger kvar på uthämtningsstället i 14 dagar innan det returneras tillbaka till oss. Under högsäsong kan leveransen ta längre tid och vi reserverar oss för att vara upp till 5 dagar försenade med våra leveranser under större realisation och julhandel.

Fraktkostnad

Vi tillämpar fri frakt vid köp över 499kr i Sverige.

Handlar du under 499kr är fraktkostnaden 39kr.

Ej uthämtat paket

Det är viktigt att du hämtar ut ditt paket så att det ej går tillbaka i retur. Kostnaden för ett paket som automatiskt skickas tillbaka från ditt uthämtningsställe debiteras med 49kr. Paketet ligger kvar på uthämtningsstället i 14 dagar innan det skickas tillbaka av posten. Ditt paket kan hämtas ut av annan person givet att personen har din legitimation med sig.

Betalningsalternativ

Kortbetalningar

Vi hanterar säkra kortbetalningar i samarbete med Klarna. Klarna hanterar konsumentens kortuppgifter och uppfyller kraven för PCI- DSS. Vid kortköp förs du vidare från vår kassa till en säker miljö, utanför vår hemsida, där du utför köpet. Säljföretaget kommer inte att ta del av dina kortuppgifter, dessa skickas krypterat via Klarna direkt till din bank.

Försäkringen gäller även om säljföretaget hamnar i likvidation eller går i konkurs. Vid misstanke om otillbörligt kortköp stoppas betalningen av banken, därför är det viktigt att du följer instruktionerna noga och uppger korrekta uppgifter vid betalning. Vid misstanke om bedrägeri kontaktar vi kunden för ID-verifiering.

Faktura

Beställningar mot faktura skickas till den e-postadress du angivit i din order efter att du mottagit din vara. Omprövning sker via samarbetspartner Klarna som kräver att kund ska vara myndig, folkbokförd samt ha en fast inkomst.

Returer och byten

Vi erbjuder fria returer inom alla EU länder.  

Som kund hos Elodie Details AB har du rätt till öppet köp och ångerrätt i 30 dagar från den dag du mottagit din beställning. Alla varor som returneras ska vara oanvända och otvättade och returneras i sin originalförpackning. 

Hur du returnerar

Vänligen följ instruktionerna på retursedeln som medföljer i din beställning. Om du inte fått med någon retursedel i din försändelse ber vi dig kontakta vår kundtjänst på support@elodiedetails.com.

Tänk på att spara ditt inlämningskvitto till dess att du fått en returbekräftelse från oss.

Har du några frågor angående din retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@elodiedetails.com.

Återbetalning

Från det att du lämnat in din retur hos ditt ombud, kan det ta upp till 14 dagar innan du får din återbetalning.

När vårt lager mottagit och godkänt din retur återbetalar vi dig produktens fulla värde. Har du betalat via Klarna krediteras ditt konto eller faktura hos Klarna med respektive belopp för den produkt du returnerat. Har du betalat med kort eller använt direktbetalning sker återbetalning inom 5 arbetsdagar från det att vi mottagit din retur.

På det belopp som ska återbetalas har Elodie Details AB rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans upsprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att du som kund hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. 

Byten

Önskar du byta din vara lägger du en ny order i vår webshop på den vara du önskar byta till och returnerar kostnadsfritt varan du vill byta till oss med medföljande retursedel.

Reklamationer

Om varan du mottagit är felaktig eller om du fått fel vara skickad till dig är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på support@elodiedetails.com

Vänligen observera att reklamationer skall ske hos den återförsäljare där produkten är inköpt. Vi har ingen möjlighet att ersätta eller betala tillbaka för en vara som är köpt hos en annan återförsäljare. 

Produktinformation

Vi strävar efter att våra produktbilder ska återge produkternas verkliga utseende i proportioner och färger. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar i våra produktbeskrivningar. Våra erbjudanden, realisationer, kampanjer samt rabatter gäller så långt lagret räcker om inget annat är angivet.

Pris och sortimentsförändringar

Vi förbehåller oss rätten att justera priser innan en beställning är behandlad vid förändringar av skatter, valuta och/eller avgifter.

Vi reserverar oss för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Om en slutförd beställning inte kan levereras informerar vi kunden om detta samt makulerar och återbetalar beställningen till kunden.

Cookies

En cookie är en textifil som skickas ifrån en websida, t.ex. Demo Webshop, till din dator där den lagras i antingen minnet(session cookies) eller som en liten textfil(textbaserade cookies). Cookies används bl.a. för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos oss. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.

Företagsinformation:

Elodie Details AB
Jakobsbergsgatan 16
111 44 Stockholm
Sweden

E-post: info@elodiedetails.com